能说会道、沟通力强是做销售人员必需具有的素质。但要作爲一名合格的销告人员，还需求适时地闭嘴，全球知名的成功学家戴尔·就说:“在生意场上，做一名难听众远比本人纸上谈兵有用 得多。假如你对客户的话感兴味，并且有急迫想听下去的愿望，那麼订单通常会不请自到。

　　销售人员闭上嘴的目的在于腾出工夫与空间来让客户表达，销售人员更应该做的是成爲一个专注的倾听者。

　　日本推销之神原一平说:“对销售而言，善听比善辩更重要。”可见，“听”比“说”能带来更多买卖。

　　一家规模很大的印刷公司要扩展销售方案，每6个月雇用一名销售员。新雇用的销售员必需先在办公室里学习商品知识和会谈技巧，然后跟着销售教练到现场学习，后才干失掉该公司经理接见的机 会。

　　杰森是一名新来的销售员，经过前两个阶段的学习后，经理决议派杰森去“独闯江湖”。临行前，经理再三对杰森说道:“喂，我把我想要做的事情通知你，你听着，我计划让你到大街对面‘牢靠的估计客户’的住处去推销商品。以往我也总是把新来的销售员派到那里去推销，理由很复杂，由于那个老头是卖主，什麼时分都会买我们的东西。但是，我要事后提示你，他是一个厚脸 皮、令人厌恶、爱吵嘴而且满口粗话的人，你假如去见他，他一定会对你大吼大叫，似乎要把你吃掉似的。不过你要担心，他只是叫嚣一阵而已，实践上他是不会吃你的。所以，无论他说什麼，你都不 要介意。作爲我来说，希望你默不作声地听，然后说:‘是的，先生，我知道了。我带来了本市比拟好的印刷业务的商谈阐明，我想这个阐明对你来说，也一定是你想要失掉的东西。’总而言之，他说什麼 都没关系，你要坚持你的立场，然后讲你要说的话。但不要遗忘，任何时分，他都会向我们的销售员订货的。”

　　杰森也不晓得本人能否拿下这个看似复杂的订单，于是他径自离开老头的屋里，报了本人公司的名字。

　　果真，在开端的五分钟里，他简直没无机会讲上一句话，由于那老头不停地给他讲一些有关紧要的事情，一会儿教他某种菜的吃法，一会儿又教他一些莫明其妙的英语词汇。好在杰森事前失掉过提 醒，他耐烦地倾听并等候老头讲完。后他说:“是的，先生，我知道了。那麼，这是本市比拟好的印刷业务的商谈阐明，这样的商谈阐明当然是您想要失掉的东西。”正如经理所言，半小时后，杰森终于 失掉了该印刷公司从未有过的多的订货。

　　当杰森喜滋滋地把订单交给经理时，他说:“您说的关于那位老人的话没错，他是一个厚脸皮、令人厌恶、爱吵嘴并且满口粗话的人。但他确实还是会买我们的东西的。”

　　经理看了一下订单，满脸诧异地说:“那个老头，在我们遇到的客户中是吝啬、厌恶、比拟好吵架，而且是爱说粗话的人!我们这15年来总想让他买点儿什麼东西，可是他连1元钱的东西也没有买 ，总之，他历来没买过我们一件东西。”

　　由此看来，有时善听比善辩更重要。

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