倾听进程中要给客户足够多的倾吐工夫，由于这是客户在表达，L声，此时假如客户对某些事情表现出过火的关注和夸耀时，那阐明此事对他来说是十分的重要　了投合客户的这种心思，推销员就 应该积极地给予回应，和客户共享这份喜悦，假如一味地追求推销的后果而因而热闹了客户，那麼，此时你曾经和成交失之交臂了。

　　我们看看上面一个真实的案例:

　　销售员:“王经理，您看我们说的那批货就这样定吧，还有什麼其他问题吗?”

　　王经理:“根本没问题了。我一会儿要早点儿回家，我的女儿考上重点大学了，录取告诉书曾经来了，明天我要好好奖励她。”

　　销售员:“哦。王经理，您看这批货我们先签合同吧，我们这个月要评绩效的，如今签合同我能超额完成义务，早一点儿拿提成。”

　　王经理:“嗯，这个没问题。我女儿在班里学习很刻苦，这次考了全区第一名。如今的孩子不容易啊，考试以前她每天都睡不好，压力大，弄得我们家长也跟着操心。”

　　销售员:“哦，是。王经理，您看能不能先付一点儿定金呢?我们小公司拖不起的。”

　　王经理:“我说你是不是就想着你的生意?你压根儿就没听我说。”

　　销售员:“您说您女儿考上大学了。”

　　王经理:“是以全区第一名的身份考上重点大学了!”

　　销售员:“对对，第一名，凶猛!王经理，您看这是合同，要不我们先签字吧。”

　　王经理:“噢，我忽然想起要去办一件急事，你请回吧，当前再谈。”

　　销售员:“那……”

　　仔细倾听客户讲话，除了能表现出对说话者的尊重以外，还能标明你的素养较高，这会添加客户对你的好感。销售员切记不要只顾本人的业务而不顾客户的感受。

　　当客户在议论一件十分引以爲豪的事情时，销售员切不可无动于衷，而是应该给予适当的赞赏。在与客户说话时，销售员的表情或行爲应随对方的说话内容作相应的变化，应该用恰如其分的摇头、 浅笑或用“嗯”“知道”“是的”等词语来传达你的认同，否则客户会以为你疏忽他的说话，进而终止买卖或交谈。

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