我们都晓得任何事情都不能一挥而就，生意往往也是如此，很多时分不能够一次谈成，这两头需求协作对方重复商榷和沟通，获得彼此都称心的后果，才干终签署合同。据调查，能在第一次访问 中就做成生意的比例只占总数的5%，也就是说大少数销售的成功都是依托后续的跟进任务，这就需求一个优秀的销售人员，不时地跟进，使得会谈不时地深化，从而到达我们估计的目的。

　　但是，跟进是需求技巧的，是需求掌握一些尺度的，搞不好就会前功尽弃。很多销售员只是在机器、反复地做事情，不时访问客户，不时遭到回绝，毫无停顿。其实，古代社会，人们的信息途径已 经不只限于访问这一办法，我们更应该应用网络和电话这两种便捷的信息方式，随时跟进客户的购置意向，这样，会节省不少人力物力。

　　销售情形:

　　陈立民是个很努力的销售员，但他的业绩似乎并不是很棒。常常，当其他销售员曾经休息时，他还在家整理客户的材料，研讨客户的购置信息等。这不，上班回家，吃过饭，他又拿起那些材料研讨 了起来。深夜了，妻子对他说:“立民，你为何总是研讨这些呢?”

　　“由于我要跟进这些客户啊?不研讨材料怎样行呢?”

　　“这倒是，但你为何非得一个字一个字地看这些纸质材料呢?家里不是有电脑吗?”

　　“是啊，我怎样没想到，你持续说下去。”陈立民这才认识到妻子的话很有道理。

　　“你的这些客户都是企业界有名的人士，他们的一举一动，他们公司的企业网站上一定也有。而且，他们本人也都有团体博客，所以，假如你能每天回来关注一下这些网页，不是比研讨这些死的 材料更有用吗?”

　　听到妻子这麼一说，陈立民如梦初醒。第二天，他就经过一些冤家和手头材料，重新对那些老客户停止材料整理。从此，他的行囊不再是那些文件和材料，而是一台笔记本电脑。而现实证明，他的 改动是明智的，他总是能经过网络理解到客户新的购置意向，以方便本人及时采取措施。后来，他的业绩也上升了不少。

　　剖析:

　　案例中，销售员陈立民刚开端跟进客户的办法是原始的，也是效率低的，在经过妻子“点拨”后，他才得知本人的办法曾经落后了，不过，幸亏他能即时更正、改良，改用网络关注客户的购置意向 ，很分明，这种办法便捷得多。

　　在跟进客户的进程中，确实有很多销售员和案例中的陈立民一样很勤劳，天天访问客户，天天研讨客户的材料，却总是得不到精确的客户信息和状况，后果形成没有精确的判别。其实，他们疏忽了 古代通讯和信息技术的作用。应用便捷的电话和网络，我们的跟进任务将会轻松、无效得多。

　　那麼，详细来说，我们该怎样做呢?

　　1.常常电话联络客户，让他记住你

　　无论是客户还是销售人员，都有繁忙的任务和生活，所以，电话就成了联络销售人员与客户关系的纽带。我们可以在节假日、客户的生日、客户家人生日、客户公司活动等特殊的日子，给客户打个 或祝贺或抚慰的电话。有时分，我们一句抚慰的话就能让客户打动。要跟紧客户但是不要让客户感到烦。电话关怀客户，一个星期打2次电话，混个耳熟。我们关怀客户只要一个目的:让客户永远记住我 们，在他们需求商品方面的协助时，第一个想到的就是我们!

　　2.关注客户的网络静态，预知客户的购置境况

　　古代社会，人们普通都有本人的团体网站或关注的网站等，如博客。网络曾经是信息流通的迅速的方式，销售人员可以经过理解客户的网络静态，进而理解到客户的购置境况。当然，关于那些需 要失密的购置举动，普通，我们也是不易失掉信息的。

　　当然，除了网络和电话，销售员仍然可以经过其他更无效的途径获知客户的购置意向，进而掌握机遇，推销出去本人的商品。

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