下面从两方面谈谈演讲者与听众的关系及演讲者如何降服听众．了解和掌握听众爲何要了解和掌握听众呢？这是由于：

　　第一，听众是演讲活动不可缺少的重要方面．演讲是演讲者与听众的双向交流活动．演讲者是信息的传达者，听众是信息的接受者．演讲者分开了听众就失掉了对象，演讲活动就无法中止．第二，了解和掌握听众是完成演讲目的的客观要求．演讲的目的是说服听众改静态度并按照演讲者的意图去举动．这就要求演讲者的意图去举动．这就要求演讲者了解听众的心思、要求和希望及对你所讲观念的态度，这样你才干有的放矢地作好演讲．第三，听众在演讲活动中虽处于客体的地位，但也绝不是自动的“接纳器”，而是具有客观能动性的积极参与者．假设听众对演讲内容有极大兴味，便会采取积极、热情的协作态度；反之，则会采取冷漠甚至敌视的态度，演讲就不会成功，因此，演讲者必需在了解听众的基础上力图触发听众的兴奋点和创造欲，才干完成的最终目的．可见，成功的演讲者既要使演讲成爲听众的一部分，也要使听众成爲他的演讲的一部分，而其中首要的，要便是要了解和掌握听众的心思特点．总的说来，听众的心思主要有以下四个特点：

　　1，听众对信息的接受具有选择性．听众听演讲是用听觉、视觉器官及大脑中止看法的一种综合心思活动，它是在已有阅历、知识和心思等候的基础上中止的，因而具有极强的客观颜色和选择性．首先是选择性留意，即只留意那些他们已知、有兴味、有关系或盼望了解的部分；其次是选择性记忆，即容易记住那些自己情愿记住的信息，遗忘那些自己不喜欢的信息；再次是选择性接受，即情愿接受那些与自己分歧的观念．2，听众对演讲的态度受自身的影响．对同一演讲者的同一内容，听众由于受自身态度的影响采取不同的态度．3，听众都有特殊的心思需求．每个听众听演讲的心思需求都与切身利益相关．有希望长知识的，有希望开眼界的，有希望处置理论总是的等．4，听众心思是独立看法与从众心思的矛盾分歧．即是说听众心思既有个个独立思索、不唯上、不唯书的独立看法的一面；又有受其他听众影响改动自己看法的一面．了解听众的心思需求可经过以下方法：1，经过你的听众所在单位的指点；2，经过某一地域、时期的社会言论；3，经过开小型座谈会或与听众普通交谈；4，经过演讲进程中的提问、插话等．二、演讲者的威信效应演讲者的威信是指演讲者在听众中享有的声望与信誉，这是演讲者趋于成熟的重要标志．那麼，威信效应会对听众发作哪些积极的心思作用呢？

　　第二、对听众态度的影响．假设演讲者在听众中有较高的威信，听众往往会由喜欢演讲者的人格而喜欢演讲者的人格而喜欢演讲内容；有时即使演讲内容他们并不熟习和有兴味，也易受威信效应的影响报以热情协作的态度．第二、对听众认知心思的影响．社会意理学研讨标明，人们关于来自声威方面的信息，普通都易不加分析地加以接受．由于演讲者的威信，听众往往会以爲他的话都是声威、可信的，这就使演讲者宣传的观念容易和听众相抵触．第三、对听众情感心思的影响．威信效应的最大作用就是对听众情感的影响．演讲者的威信使听众的猎奇和等候心思满足了，他们就会对演讲者发作一种归属感、亲近感，便会带着兴奋的听演讲．演讲者的掌握了以上四个心思特征的基础上，便可以从以下几方面做起，树立自己在听众中的威信．首先要摆正和听众的关系．要牢记：演讲者也是人民的一员，和听众在政治地位、人格上是对等的，没有上下贵贱之分，只是暂时的社会分工、社会义务不同，因此，要以对等、谦和的姿态作演讲，既宣传听众，又向听众学习．其次要发扬“名片效应”和“自己人效应”．所谓“名片效应”，就是演讲者先申述一种与听众观念相反的观念，然后再说出演讲者想说的观念，这就很容易被听众接受．它可以淡化甚至消弭听众在一种观念认同的喜悦中自动解除肉体防线．“自己人效应”则比“名片效应”更进了一层，即演讲者与听众不只在观念上分歧，而且有某种意义的相似性，如性别、年龄、籍贯、职业、地位、阅历、兴味等，都会使听众发作信任感、亲近感，视演讲者爲“自己人”．有了这些，还愁你的威信树立不起来吗？

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