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郑州人际沟通培训分享:职场讲话的技巧
发布日期:2019-10-25 11:13
阅读量:81522

 郑州人际沟通培训分享:职场讲话的技巧

  沟通的三大要素

  要有明确的目标

  一定要有一个明确的目标,必须有了明确的目标才叫沟通。

  达成共同的协议

  沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方共同承认的协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没不达成协议,就不能称之为有效沟通,可以说是“沟”而不“通”。

  沟通信息、思想和情感

  沟通的内容不仅仅是信息,还包含着更加重要的东西,那就是思想和情感。?那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息。

  沟通三行为

  说、听、问

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  职场沟通失败的原因

  缺乏必要的信息或知识,没有表明沟通的重要性;在沟通的过程中,没有优先顺序;只注重了表达,而没有注重倾听。

  没有完全理解对方的话,以致询问不当;时间不够和不良的情绪。

  和领导沟通的技巧

  首先确认自己的领导的工作风格,按照领导适用的沟通方法进行对话控制型的领导性格特征:?

  态度一般强硬,要求下属立即服从;讲求实际,行事果决;对琐事不感兴趣。

  沟通技巧:沟通重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。

  互动型的领导性格特征:

  善于交际,喜欢与他人互动交流;喜欢享受他人对他们的赞美;凡事喜欢参与。?

  沟通技巧:面对这一类型领导,切记要公开赞美。同时他们喜欢部下与自己开诚布公的谈问题,即使对他有意见,也要面对面沟通,而不是在背后讲小话。

  实事求是型的领导性格特征:

  讲究逻辑而不喜欢感情用事,喜欢弄清事物的来龙去脉,理性思考而缺乏想象力,是方法论的最佳实践者。

  沟通技巧:他们喜欢直截了当的方式,对他们提出的问题最好直接作答,同时在进行工作汇报时,最好添加关键性的细节加以说明。

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  与下属沟通的技巧

  正确地传达命令

  研究命令的正确性、可行性,搞清楚命令的原由。向下属下达命令时,表述要尽量具体.保持命令的一致性。命令一旦确定下来,一般不得随意变更。否则会让下属产生反感,不但失去对您的信任,也失去了工作的热情。

  善于倾听下属的意见

  下属所期望的领导都应该有广纳言论的胸怀,而不是一个武断自傲的上司。所以善于听取下属的意见,可以很好的促进彼此之间的关系,也会是下属在工作中充分调动的自己的创造性和工作的热爱。

  善于赞扬下属

  善于发现下属的优点,赞扬的态度要诚恳。赞扬的内容要具体。发现了下属的优点就要把它说出来,而不是简单地称赞“你真棒”“你做的好极了”之类的空话,赞扬下属一定要做到言之有据。

  恰当地批评下属

  以赞扬下属的某些优点或者成绩为开端,这样可以使下属感觉到自己得到了比较客观的定位,从而对您的批评也更容易接受一些。批评要有理有据。批评下属要拿出真凭实据,而不能信口开河。同时要尊重客观事实,不缩小,不夸大。

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