成都人际沟通培训分享：掌控谈话的几个技巧

　　小心“是”，引导对方说“不”

　　当你允许对方说“不”，对方就会产生控制感，情绪就能平和，才能真正关注你的建议。

　　人有两种最基本的欲望，一种是安全感，一种是控制欲。

　　引导对方说你出“你说得对”而不是“你是正确的”

　　扭转现实

　　我们都有不理性的盲点、隐藏的需求和尚未发现的信息。

　　1、不折中2、让时限成为你的盟友3、公平“我希望你能觉得自己从头到尾都被公平对待，因此如果你觉得我不够公平，请随时打断我，然后我们一起来解决问题。”

　　用校准问题制造控制的幻觉，兵不血刃地消除谈话中的攻击性因素。

　　“我该怎样做呢？”“我要如何做才能”能让对方获得虚幻的控制感问题中包含“什么”“如何”而不要用“为什么”，因为它饱含责备。

　　如“这是你喜欢的吗”？变成“你如何看待他们”

　　“你为什么这么做”变成“是什么让你这么做呢”

　　确保执行，发现撒谎者73855原则，注意对方的人称代词，越是用第一人称的，就越不重要。

　　谈判价格的技巧

　　1、设定他们的情绪

　　2、大部分时候让对方先出牌

　　3、划定范围

　　4、操纵非价格条款

　　5、必须说出数字时，请说特定的数字

　　6、惊喜的礼物

　　阿克曼议价法

　　1、设定你的目标价

　　2、你的第一次出价是目标价的65%

　　3、计算好，准备你的三个增加价位85%、95%、100%4、在你提价前，利用同理心的原理和各种方法和对方说不，抵抗对方5、使用精确地非整数

　　6、在最后的数字上，抛出一个非金钱的条件，显示你已经到达底线。

　　黑天鹅事件：一般来说，"黑天鹅"事件是指满足以下三个特点的事件:

　　第一，它具有意外性。

　　第二，它产生重大影响。

　　第三，虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。

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